Ông Nguyễn Quốc Thông, giám đốc khách sạn Ngân Hà, cho biết “Khách lưu trú tại Ngân Hà đa phần là khách dạng business nên ngoài việc trang bị đầy đủ tiện nghi như điện thoại IDD, internet wifi, truyền hình cáp… cho 43 phòng, chúng tôi còn đặc biệt chú trọng đến những dịch vụ theo yêu cầu của khách. Lợi thế là thành viên của BenThanh Tourist đồng thời có vị trí ngay trung tâm thành phố nên Ngân Hà có thể cung cấp một dịch vụ khép kín, từ đưa đón tại sân bay, tổ chức city tour, tư vấn cho khách nhiều hoạt động cần thiết như giao dịch tài chính, mua sắm, ẩm thực, giải trí… Điều quan trọng là khách không cần đi đâu xa, vì tất cả mọi điểm này đều ở rất gần khách sạn”.

Cách chợ Bến Thành chỉ vài bước chân nên khách khi lưu trú tại Ngân Hà có thể khám phá nhịp sống sôi động của Sài Gòn bằng cách thú vị nhất - tản bộ. Này là bốn cửa Đông, Tây, Nam, Bắc dẫn vào “mê hồn trận” vải vóc, hàng lưu niệm, thực phẩm mà cam đoan rằng nếu không tìm thấy ở chợ Bến Thành thì e rằng khó tìm nơi khác! Này là những shop hoa tươi, trái cây đủ loại trên đường Lê Thánh Tôn - ngay sát khách sạn. Này là khu ẩm thực nhộn nhịp… Đi thêm chút nữa là nhà sách, cà phê mặt tiền, những cửa hàng thời trang cao cấp, nhà hàng... Nếu muốn dừng chân nghỉ ngơi thì đã có công viên 23-9 rộng lớn, như một ốc đảo xanh mát giữa Sài Gòn oi bức, cho khách những phút thư giãn sau những bận rộn lo toan.

Cũng có hôm khách… lười, không muốn đi đâu cả, tầm nhìn nơi Ngân Hà vẫn đủ để khách ngắm thành phố từ trên cao. Ngày hay đêm, Sài Gòn đều tất bật hối hả, đúng chất một khu đô thị sầm uất. Sân thượng khách sạn có nhà hàng và bar phục vụ 24/24 với đủ các món Âu - Á, là nơi khách có thể thưởng thức một món ăn ngon, uống tách cà phê đậm đà, ngắm phố phường nhộn nhịp bên dưới. Vì khách là người phương xa nên sẽ có nhiều điều về Sài Gòn mà khách chưa biết hết, thì đây, đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm của Ngân Hà sẽ tư vấn cho khách mọi thứ, từ mua sắm, ăn uống đến vui chơi giải trí. Hay đơn giản chỉ là nhắc khách đừng mang vác trái cây nặng nề, cứ ở yên khách sạn, nhấc điện thoại lên đặt hàng, sẽ có người đóng gói mang đến tận nơi. Những điều tưởng chừng là “tiểu tiết” nhưng lại làm khách ấm lòng, khiến khách lần sau quay lại, chỉ tìm đến Ngân Hà thôi