Trong những năm gần đây, nền công nghệ viễn thông trên thế giới có những bước phát triển đáng kể. Nhờ đó, chúng ta có thể trao đổi thông tin ở mọi lúc, mọi nơi bằng các hình thức khác nhau. Mạng viễn thông đã trở thành một trong những thành phần cơ bản của hạ tầng cơ sở, góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển và nâng cao đời sống văn hóa cho toàn xã hội. Hòa nhịp với công cuộc đổi mới của đất nước, mạng viễn thông Việt Nam đã nhanh chóng hiện đại hóa với nhiều thiết bị tiên tiến, các loại tổng đài hiện đại được nhập của các hãng nổi tiếng trên thế giới. Để giúp những kỹ thuật viên, cán bộ kỹ thuật ngành điện tử - viễn thông có những kiến thức tổng quan về cấu trúc phần cứng, cấu trúc phần mềm, quá trình vận hành và bảo dưỡng một số tổng đài; qua đó có khả năng tiếp cận sâu hơn, rộng hơn với các chủng loại tổng đài điện tử số khác, Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội đã cho phép biên soạn giáo trình Tổng đài điện tử số dựa trên đề cương môn học tổng đài điện tử số dùng cho ngành kỹ thuật viên viễn thông đã được Sở duyệt.
Giáo trình này cũng có thể là tài liệu tham khảo cho các độc giả muốn đi sâu vào nghiên cứu các tổng đài điện tử số. Nội dung chính được đề cập ở các chương sau: Chương 1 Tổng đài Alcatel 1000E10. Chương 2 Tổng đài Neax-61. Chương 3 Tổng đài StareX-VK. Chương 4 Tổng đài Siemens EWSD.
Với chương trình đào tạo trung cấp, giáo trình sẽ trang bị cho các các bộ kỹ thuật viên viễn thông những kiến thức cơ bản, cần thiết về cấu trúc phần cứng, cấu trúc mềm của một số chủng loại tổng đài điện tử số thông dụng trên mạng viễn thông Việt Nam, để các kỹ thuật viên có thể tiếp cận với thực tế trong các kỳ thực tập cũng như sau khi tốt nghiệp.
