Tìm Hiểu Chất Lượng - Có Phải Như Bạn Nghĩ Không?

Cuốn sách này nằm trong bộ sách "Quản trị sản xuất và vận hành". Sau khi nghiên cứu cuốn sách này, bạn có thể giải thích ý nghĩa của chất lượng.
Mô tả những lợi ích mà việc cải tiến chất lượng mang lại và xác định các chi phí cho chất lượng.
Giải thích nội dung của các thành phần then chốt của quản lý chất lượng toàn diện.
Áp dụng phương thức làm việc theo nhóm để cải tiến chất lượng.