Tủ Sách "Chiến Lược Phát Triển" - Southwest Airlines - Hàng Không Giá Rẻ, Sử Dụng Sức Mạnh Của Quan Hệ Để Đạt Hiệu Quả Cao

Tạp chí Fortune đánh giá Southwest Airlines là "Hãng hàng không thành công nhất trong lịch sử". Southwest Airline - Hàng không giá rẻ tiết lộ bí quyết tạo nên thành công phi thường cho hãng: quan hệ để tạo năng suất cao - và hãng đã làm gì để tạo năng suất cao - và hãng đã làm gì để tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn lao trong sự thúc đẩy công việc, làm việc theo nhóm và sự hợp tác giữa các nhân viên của hãng. Dựa trên nghiên cứu thực tế trong tám năm của Jody Hoffer Gittell, cuốn sách này thâm nhập các chính sách cải tiến, các chiến lược và kỹ thuật của Southwest Airlines cho thấy những phương pháp này có thể được ứng dụng cho bất cứ công ty nào; đồng thời nó cũng cho biết làm thế nào để:

- Lãnh đạo bằng uy tín và sự quan tâm
- Đầu tư vào bộ máy lãnh đạo tuyến đầu
- Tuyển dụng và đào tạo khả năng liên kết
- Sử dụng xung đột để xây dựng quan hệ
- Khích lệ sự tôn trọng qua lại giữa các nhân viên, lãnh đạo, công đoàn và nhà cung cấp

Jody Hoffer Gittell là GS trợ giảng môn quản trị kinh doanh tại Đại học Brandeis và là thành viên Chương trình Công nghiệp Hàng không Toàn cầu của MIT. Bà tập trung nghiên cứu về nguồn nhân lực, quản trị điều hành và thường xuyên trình bày các kết quả công việc cho các nhà quản trị, các nhà nghiên cứu và các chiến lược gia.