Sáu Sigma Dành Cho Nhà Quản Lý - 24 Bài Học Để Nắm Bắt Và Vận Dụng Các Nguyên Tắc Sáu Sigma Trong Mọi Tổ Chức
Là nhà quản lý, chính bạn là người sẽ mở khoá sức mạnh của 6 Sigma...
Trong thời đại ngày nay, 6 Sigama là một phương pháp quản lý năng động nhất nhằm cải tiến một cách ấn tượng sản phẩm và chất lượng của quá trình, loại bỏ lãng phí và khiếm khuyết để đạt đến sự hoàn hảo gần như tuyệt vời.
6 Sigma cũng được mô tả như một cuộc hành trình - cuộc hành trình của các nhà doanh nghiệp có mong muốn cải tiến năng suất và lợi nhuận. 6 Sigma không chỉ là lý thuýêt, 6 Sigma là hành động để đạt kết quả.
Câu chuyện về Sigma bắt đầu từ Tập đoàn Motorola vào thập niên 1980, chính ở đó 6 Sigma đã hình thành và được chính minh vào năm 1983, kỹ sư Bill Smith đã kết luận rằng nếu có một sản phẩm bị khiếm khuyết và được sửa trong quá trình sản xuất thì chắc chắn còn những khiếm khuyết khác bị sót và sẽ bị khách hàng phát hiện sau đó và điều này sẽ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.
Quan điểm của ông là nếu sản phẩm được sản xuất không bị khiếm khuyết thì chắc chắn sẽ không bị mất khách hàng sau đó. Chính từ đây 6 Sigma cất cánh. Tiến sĩ Miked Harry, nhà sáng lập Viện nghiên cứu 6 sigma của Motorola đã phát triển phương pháp hơn nữa để không chỉ loại bỏ khiếm khuyết và lãng phí của quá trình mà còn biến chúng thành tiền, góp phần vào mức tăng trưởng của tổ chức 6 sigma là một câu chuyện dài và lý thú...
