Tiếng Anh Dành Cho Nhân Viên Khách Sạn & Dịch Vụ Ăn Uống

Tiếng Anh dành cho nhân viên khách sạn và dịch vụ ăn uống sẽ là một cẩm nang trau dồi tiếng Anh dành cho các bạn đang và sắp bước chân vào công tác trong ngành dịch vụ khách sạn...

Sách là một tài liệu quý báu mà ban quản lý các khách sạn và nhà hàng có thể chọn lựa để huấn luyện và đào tạo đội ngũ nhân viên của mình một cách chuyên nghiệp với khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.

Với bố cục gồm nhiều bài học và bài tập tiếng Anh liên quan đến ngành dịch vụ khách sạn như đặt phòng, tiếp đón du khách, dịch vụ hành lý, dịch vụ phòng ở cho khách, ẩm thực, thu ngân, điện thoại, xử lý các yêu cầu và phàn nàn của khách, v.v...