Mặt dày tâm đen là cuốn sách viết về nghệ thuật dùng người và quản lý người của người lãnh đạo, vì thế cuốn sách được coi là bí quyết, kế sách thành công trên thương trường. Cuốn sách được chia thành 4 chương:
Chương1: Quản lý mặt dầy tim đen, phải làm ngay từ bản thân những người lãnh đạo. Phần này cung cấp những phẩm chất để trở thành một người lãnh đạo tài năng. Theo đó, để trở thành một người lãnh đạo tài năng:
- Về tính cách: phải có tính cách phóng khoáng, cởi mở nhưng vẫn phải giữ tác phong chừng mực, không được kiêu ngạo lên mặt ta đây là lãnh đạo. Phải công bằng chính trực, bình dị, dễ gần, luôn xây dựng mình thành một hình ảnh tốt đẹp có sức lôi cuốn trong mắt người khác.
- Về tầm nhìn: phải có óc nhìn xa trông rộng, phải biết lắng nghe những ý kiến bất đồng,...
Chương 2: Gạt bỏ tự ái, thực lòng trân trọng người có tài. Đây có thể được coi là phần quan trọng nhất của cuốn sách. Phần này đề cập đến:
- Cách nhận biết một người có tài. Từ tư thế, động tác đến ngôn ngữ, thói quen,... của con người đều được tác giả cuốn sách giải mã cụ thể để nhận biết người nào có tài thực sự và người nào là kẻ xun xoe, nịnh bợ.
- Cách chọn người: chọn người tùy thuộc vào khả năng của người đó không được dựa vào cảm quan chủ quan như bạn bè – thân thù.
- Trọng người: cuốn sách quan niệm nhân viên là nguồn tài sản quan trọng nên phải biết sử dụng và có chính sách đãi ngộ hợp lý để phát huy sở trường của nhân tài
- Tin người: sự tin tưởng mang đến hài hòa và năng suất
- Cai quản người: một người lãnh đạo giỏi phải “giỏi tâm công”, làm cho nhân viên vui vẻ và hoàn thành tốt công việc được giao.
- Giáo dục người: luôn phải coi trọng bồi dưỡng nhân tài, đồng thời ra sức nâng đỡ nhân viên mới.
- Giữ người: phần này đề cập đến việc giữa lại những nhân viên sáng giá– một việc làm then chốt ảnh hưởng tới sự thành công của doanh nghiêp.
Chương 3 + 4: Hai chương này đề cập đến mối quan hệ của lãnh đạo và nhân viên. Theo đó người lãnh đạo cần phải tạo ra mối quan hệ hòa nhã với nhân viên để nhân viên có tâm lý thoải mái làm việc, tăng năng suất lao động. Tuy vậy cũng cần phải nắm vững thái độ phê bình, có công thì thưởng, có tội thì phạt, lấy tin nghĩa để tạo dựng quyền uy để nhân viên có những hành vi đúng mực.
