Người Hâm Mộ - Phương Pháp Cách Mạng Để Phục Vụ Khách Hàng

Đây là quyển sách hay nhất của Ken Blanchard. Ken Blanchard và đồng tác giả Sheldon Bowles đã chọn một đề tài quan trọng và phức tạp, bóc trần đến tâm điểm then chốt và đặt ra những nguyên lý nền tảng dưới một hình thức đơn giản, dễ hiểu và thú vị. Quyết định, Khám phá và Thực hiện sẽ trở thành những biển chỉ đường cho bạn để tạo ra Người hâm mộ